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Cours ExécutifDiriger avec Morabeza
Expérience client et service humanisé
Managers, responsables et équipes d'accueil des secteurs public et privé.
- Charge horaire
- 20h · curso intensivo
- Format
- Présentiel · Hybride
- Prochaine édition
- Sur demande
Axes du programme
- 01Culture de service
- 02Parcours et profils
- 03Communication et empathie
- 04Réclamations
- 05Indicateurs d'expérience
Résultat attendu
Carte du parcours et plan d'amélioration du service.
Formation
Formateur/formatrice sélectionné(e) par Human Leaders Academy
- Prix
- Montants indicatifs, présentés hors TVA et soumis à confirmation du calendrier, de la modalité et du formateur.
- Classes
- Les prix corporate sont, en règle générale, calculés pour des groupes allant jusqu'à 20 participants.
- Inclus
- Diagnostic bref, préparation pédagogique, supports numériques, animation et certificat de participation.
- Non inclus
- Salle, restauration, interprétation, déplacements, hébergement, moyens techniques spéciaux ou licences.
Investissement
Sur demande